Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions réalisées sur la boutique en ligne gleamforyou.com, exploitée par la société Extensions et confidence SAS.
Article 1 — Vendeur
Extensions et confidence, SAS au capital de 1 000 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 915 163 976, dont le siège social est établi au 29 Boulevard de Courcelles, 75008 Paris. Numéro de TVA intracommunautaire : FR60915163976. Email : contact@gleamforyou.com. Téléphone : +33 6 74 99 18 08.
Article 2 — Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits conclues entre Gleam et tout consommateur (particulier agissant à des fins non professionnelles) passant commande via la boutique en ligne. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont des extensions capillaires 100 % Remy Hair naturel à cuticules alignées, ainsi que tout accessoire ou produit complémentaire référencé sur le site. Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. En cas d'erreur manifeste ou d'ambiguïté, Gleam se réserve le droit de corriger les informations.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Gleam se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. La livraison standard en France métropolitaine et en Belgique est offerte.
Article 5 — Commande
La commande est formalisée en plusieurs étapes : sélection des produits, vérification du panier, saisie des informations de livraison, choix du moyen de paiement, puis validation finale. Un email de confirmation est envoyé après la validation. Gleam se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur de prix manifeste ou d'indisponibilité du produit.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), ou via les solutions de paiement disponibles au moment du règlement, dont Klarna (paiement en 3 fois sans frais). Les transactions sont sécurisées. Gleam ne conserve aucun numéro de carte bancaire.
Article 7 — Livraison
Les délais et conditions de livraison sont détaillés dans la politique de livraison. La livraison standard est gratuite pour la France et la Belgique. Gleam n'est pas responsable des retards imputables au transporteur ou à des cas de force majeure.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Les conditions détaillées figurent dans la politique de retour. Les extensions de cheveux ouvertes sont exclues du droit de rétractation pour des raisons d'hygiène (article L.221-28 du Code de la consommation).
Article 9 — Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@gleamforyou.com.
Article 10 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site (textes, images, vidéos, logo) est la propriété exclusive d'Extensions et confidence ou de ses ayants droit. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
Article 11 — Médiation et règlement des litiges
En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir au service de médiation de la consommation : SAS MEDIATION SOLUTION, 222 Chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 12 — Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents. Pour toute question relative à ces conditions, contactez-nous à contact@gleamforyou.com.